Datos sobre guardar silencio Revelados
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Un arrogante arquero desafía a un sabio monje en el tiro con arco. La advertencia: la fortaleza mental es secreto para un disparo perfecto. Percibir explicación
Un comerciante rebusca que un cliente contrate otro servicio. El vendedor le explica con cortesía al cliente por qué el servicio que le ofrece es el más conveniente, atento a sus dudas y sus inquietudes, que va respondiendo a medida que surgen.
Este tipo de comunicación evita los extremos de agresividad y pasividad, logrando un equilibrio que fomenta el entendimiento mutuo y la resolución efectiva de conflictos.
La comunicación desde el yo. Siempre es preferible enunciar las ideas desde la subjetividad que afirmarlas como verdades absolutas o indicando que el otro cometió un error. Por ejemplo, es mejor opinar “No estoy de acuerdo” antes que “Estás desacertado”.
Tu habla corporal debe ser congruente con tus palabras. Una postura abierta y relajada, gestos naturales y un tono de voz firme pero calmado pueden reforzar tu mensaje. Ejemplo asertivo:
El autocontrol todavía es necesario para alcanzar more info claridad en la comunicación. Es trascendental transmitir el contenido que se desea con calma y estando libre a una retroalimentación constructiva.
La comunicación asertiva es aquella que implica la trasmisión de opiniones e ideas de una forma firme pero siempre conservando el respeto por los demás. De este modo, favorece la retroalimentación y contribuye a la resolución de conflictos de un modo constructivo.
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Naiwnie napisana książka. Spłycająca wiele problemów. Często odnosząca się do wiary w Boga i bazująca na anegdotach. Czasami zdarzały się przydatne fragmenty, ale było ich stosunkowo niewiele.
La empatía es un componente esencial de la comunicación asertiva, pero que permite comprender y validar las emociones y perspectivas del otro.
Esto implica expresar tus preocupaciones de guisa clara y específica sin atacar a la otra persona ni perder de apariencia el objetivo de resolver el problema.
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Un cliente enojado hace un anuncio en el Asiento. El cajero del Mesa elige con cuidado cómo transmite sus ideas para no frustrar más al cliente: se pone de su flanco, escucha su anuncio con atención y seriedad, y añade pequeñFigura frases de compañía que le hacen conocer al cliente que está allí para ayudarlo a solucionar el inconveniente.